DOMMAGES RESEAUX FIBRE TEMPETE NILS

Si vous rencontrez un problème de câbles de fibre optique détendus, voire cassés… Que faire ?

Premier cas de figure : votre connexion Internet fibre est hors-service. Il faut que vous vous rapprochiez de votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) avec qui vous avez souscrit une offre internet par la fibre. Il procédera au diagnostic nécessaire pour pouvoir réaliser les réparations au plus vite.

Second cas de figure : vous êtes témoin d'un câble détendu ou au sol, un poteau ou un boitier ou encore une armoire supportant des infrastructures fibre endommagé. Ces équipements ont été installés par Octogone Fibre by Altitude Infra qui exploite aussi le réseau public Très Haut Débit en fibre optique dans le Département de Tarn-et-Garonne. Dans ce cas, il vous faut impérativement se rendre sur le site internet d’Octogone Fibre by Altitude Infra et dans le menu, sélectionner Aide et contact > Signaler un problème sur les infrastructures de la Fibre … ou cliquer directement sur le lien https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Octogone

Pour le service cuivre, il faut déclarer sur la plateforme Orange : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/home

Retour